服務協定

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本網頁所載的所有資料、商標、標誌、圖像及其他資料等只供參考之用，將會隨時更改資料，並由本公司決定而不作另行通知。雖然本公司已盡力確保本網頁的資料準確性，但本公司不會明示或隱含保證該等資料均為準確無誤。本公司不會對任何錯誤或遺漏承擔責任。

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2. 私隱政策

百匯霖網站(https://www.bhlgrouphk.com)了解及明白客戶和網站訪客關注信息的私隱。我們承諾保護顧客的私隱，因此我們保證會遵守香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（第486章）的規定。我們也保證我們的員工會盡力保護你個人資料的安全及不會外洩。

以下的私隱政策列明了我們如何收集、儲存及使用會員及顧客的的個人資料

3. 資料收集

閣下使用我們的網頁時，百匯霖可能會要求用戶提供個人資料。個人資料包括但不限於用戶的姓名、出生日期、性別、電話號碼、電郵地址、住宅地址或其他地址及及信用卡資料來處理顧客之訂單。這亦能使我們向顧客提供最新產品資訊及推廣優惠。請注意用戶必需提供某些個人資料(在收集個人資料時會列明)。

4. 所得資料目的及使用

如果用戶向百匯霖提供的任何個人資料，將被視為已向百匯霖授權去收集、保留及使用用戶的個人資料，作下列用途:

a.我們會利用承辦商去處理信用咭交易、送貨及資料管理。我們會向這些承辦商提供資料。除此以外，我們不會租出、售賣及交換顧客之個人資料。

b.向用戶提供客戶服務，處理及進行相關的訂購及退款服務；

c.確認用戶身份及市場推廣資料；

d.進行監測和統計分析其服務及產品，以幫助其進一步提高和改善產品和服務；

5. 個人資料的安全

百匯霖盡一切合理努力以確保百匯霖持有的所有個人資料均儲存於妥善保管和安全的地方，並且僅可由已獲授權的人員或第三方服務提供者查閱。

6. 私隱政策的更新

本私隱政策聲明將不時更新、修改或改變。任何改變、更新或修改將於公佈於本網站時即時生效，建議您定期上本網站查看私隱政策聲明。

版權

此網站之版權屬百匯霖所有。未經許可嚴禁複製。

以上條款將受並根據香港特別行政區之法律所規管，並受到香港特別行政區之法律機關所約束。

門市提貨服務

一般門市提貨服務如下：

門店自提服務運費全免。

門市提貨服務備註：

1. 請準備客人的訂單取貨編號作核對。當客人到達門店時，請與店員聯繫以協助客人提取商品。

2. 如果客人未能在下單後14天內領取貨物，該訂單將被視為放棄，亦不會退款給客人。

3. 如果客人未能在下單後14天內領取貨物，客人可以聯絡客戶服務部申請延長最多7天的取貨期限。

產品有效期：

1. 網店訂購之送貨訂單，產品最少有效期為3個月或以上，我們會盡量提供倉庫最新製造之產品，如需查詢，請與客服聯絡。

2. 網店訂購之門市提貨訂單，產品有效期會因應不同店舖而有所不同，敬請留意。

訂單資訊：

1. 你的訂單未能成功提交可能是由於信用卡相關原因造成的，請先與發卡行核實，再聯絡我們獲取更多協助。

2. 訂單一經提交，你不可以在同一訂單中再加購商品。你可以重新建立新的訂單以添加商品。

3. 訂單一經確認，將不獲修改或取消，包括配送方式。

退換條款

1. 退換條件和程序

1.1 產品無質量問題一律不退不換。

1.2 接受產品退換貨的情況：如有以下情況請用戶在收到購買產品後之日起的7天內，通知客服，符合退換要求則給予退換處理：

(a) 送達之產品並不是該用戶所訂購的；

(b) 送達之產品已過期或損壞；

1.3 要符合退貨的請求，用戶必須在該產品送達至指定送貨地址的7天內，通知本公司。在收到退貨請求後，會審核閣下的申請單，並在其全權酌情決定：

(a) 給用戶全額退還所購買的產品；

(b) 根據用戶在訂單中所提供的信用卡賬戶記入退還該產品同等的價值；或

2. 不可退換的產品

2.1 促銷、減價或清貨之產品不給予退換。

2.2 本公司保留權利不接受任何退貨請求，並不為此給予理由。

2.3 在不損害上述規定的原則下，為免生疑問，已標記或以其他方式顯示為促銷、減價、清貨之產品不給予退換。

3. 退款

3.1 所有不可退換的產品均不會安排退款。被退回本公司之不可退換產品將視為被顧客用戶所放棄，而這會被自動視為顧客用戶授權本公司將該產品棄置。

3.2 顧客用戶須退回發票以及隨產品一併付上之所有贈券及贈品方可獲得本公司安排退款。

3.3 信用咭發咭機構可能需要四至五星期將款項退回至用戶。具體時間需以信用咭發咭機構的實際情況為準。另外，信用咭發咭機構將會在退款時收取部分手續費，此部分由顧客承擔。

更新日期 2022年8月31日